Poštovani sugrađani i potrošači,
Dosta je bilo samovolje telekomunikacijskih operatora koji, uz pasivno promatranje regulatorne agencije HAKOM, svake godine jednostrano podižu cijene svojih usluga putem tzv. „indeksne klauzule“. U posljednje tri godine kumulativni rast cijena kod pojedinih operatora dosegnuo je nevjerojatnih 20 %, dok prava potrošača ostaju „zacementirana“ ugovorima koje samo jedna strana smije mijenjati.
Upozoravamo da trenutna primjena indeksne klauzule bez prava korisnika na raskid ugovora predstavlja nepoštenu poslovnu praksu i stvara značajnu neravnotežu u pravima i obvezama ugovornih strana na štetu potrošača. Ovakva praksa izravno je suprotna načelima zaštite potrošača koja zastupa Sud Europske unije, jer se sav rizik ekonomske nestabilnosti prebacuje na slabiju stranu ugovora – građane, odnosno potrošače.
Ovom peticijom, koju pokreće potrošačka platforma Halo, inspektore, od nadležnog Ministarstva (MMPI) i HAKOM-a zahtijevamo hitne izmjene propisa i uvođenje dokazanih europskih modela zaštite:
- MODEL REPUBLIKE IRSKE – Pravo na raskid bez penala: Zahtijevamo da se svaka primjena indeksne klauzule zakonski definira kao izmjena ugovornih uvjeta. Korisnik mora dobiti automatsko pravo na raskid ugovora bez naknade u trenutku najave poskupljenja (Izvor: ComReg Irska).
- MODEL REPUBLIKE MALTE – Fiksna cijena za fiksni ugovor: Zahtijevamo da se ugovori s obveznim trajanjem (12 ili 24 mjeseca) moraju nuditi uz zajamčenu fiksnu cijenu. Indeksacija može postojati samo u ugovorima bez obveze (Izvor: MCA Malta).
- MODEL UJEDINJENOG KRALJEVSTVA – Transparentnost u eurima: Zahtijevamo zabranu neodređenih postotaka (npr. „inflacija + 3,9%“). Operater mora unaprijed, u trenutku potpisa, jasno iskazati točan iznos budućeg povećanja u eurima i centima (Izvor: Ofcom UK).
To su samo tri dobra primjera iz Europe. Ima ih još. Trebamo uzeti od svakog najbolje i implementirati ga u hrvatsko zakonodavstvo koje potrošaču treba dati dignitet, a ne sramotu i poniženje.
Hrvatski potrošači više ne smiju biti jedini koji snose rizik inflacije dok telekomi nižu rekordne dobiti. Od nadležnih institucija zahtijevamo službeno očitovanje o ovim zahtjevima u roku od 30 dana od predaje peticije.
IDEMO HRVATSKA! Nema odustajanja – ako mogu drugi, možemo i mi!
Popunjavanjem ove peticije izražavam punu podršku zahtjevu za izmjenom propisa koji se tiču odnosa “telekom vs korisnik” i tražim veću zaštitu potrošača u Republici Hrvatskoj:
POTPISNIK PETICIJE:
dosad skupljeno potpisa: